أعلنت شركة ساري Sary عن وظيفة مدير الخدمات اللوجستية Logistics Manager شاغرة وذلك للعمل بالدمام
المسؤوليات:
إنشاء عمليات التسليم وتبسيط هذه العمليات والإجراءات لضمان حصول كل عميل على نفس التجربة الرائعة.
إنشاء أنظمة فعالة من حيث التكلفة: تأكد من أن العمليات تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة.
إيجاد طرق لخفض التكاليف دون التأثير على تجربة العميل الإجمالية واستخدم التحسين المستمر لإزالة الخطوات غير الضرورية في العملية.
الإشراف على الموظفين في مراحل مختلفة من عملية التسليم على الرغم من أنهم قد لا يكونون تقريرك المباشر.
اجعل جميع إدارات وموظفي هذه الفرق مسؤولين عن تنفيذ العمليات والمهام المطلوبة وتوفير تجربة عملاء رائعة.
إدارة توقعات العملاء وتقييم ملاحظات العملاء وتحسين الإجراءات وفقًا لذلك لضمان تقديم خدمة عملاء رائعة دائمًا.
تقييم تجربة العميل مقابل مجموعة من الأهداف والمعايير.
تصرف عندما تقل الدرجات عن العتبات واعمل مع فريق خدمة العملاء لإجراء بحث إضافي إذا لزم الأمر.
بناء الشراكات والاتصال بمقدمي خدمات التوصيل لتحديد الخدمات ومعايير تقديم تلك الخدمات وكيفية تطوير حلول لأية مشكلات تنشأ.
التفاعل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين والقيادة العليا لتطوير وإدارة التغيير.
المتطلبات:
4 سنوات خبرة في دور ذي صلة
التجارة الإلكترونية العمل زائد.
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو سلسلة التوريد أو أي مجال ذي صلة
القدرة على إعداد مجموعات كبيرة من البيانات والإبلاغ عنها وتفسيرها.
إجادة إكسل متقدم.
تواصل ممتاز ، شفهيًا وكتابيًا.
مهارات تحليلية.
للتقديم اضغط هنا